１．どんな企業？

電話でお客様のお悩みを解決するコールセンターです。

クレジットカードやロードサービスなど
様々な部署がございますが、
今回ご紹介する部署では
電話対応ではなくチャット対応がメインとなります！


２．お仕事の手順

担当していただきたいのは、
「クレジットカード」に関する
お問い合わせ受付です。

カードをご契約されているお客様からの
質問や変更手続きに対応します！

「住所の変更手続きをしたい」
「請求金額について教えて」
「上限金額を変えたいんだけど…」

などの問い合わせに、
マニュアルにそって答えます。
特別な知識は必要ありません。


コールセンターには珍しく電話ではなく
チャットでの対応になります！

チャットが途中で途切れてしまったときのみ、
電話をかけていただくことがございます。


↓お仕事の流れはこんな感じです↓

（１）お客様からのチャットを確認する

（２）マニュアル通りに
　　　お客様の問い合わせに回答する

（３）住所変更など、変更が必要な場合は
　　　手続きをする

この作業の繰り返しです。


３．研修・指導の流れ

最初は全体研修で、会社のことや個人情報の取り扱い、
パソコンへの入力のやり方などを教えてもらいます。

担当する部署に配属された後も研修期間が1～2ヶ月あり、
現場の先輩に丁寧に仕事を教えてもらえます。

研修が終わってもリーダーの下、常にチームで作業をするので、
イレギュラーな質問があった時など
対応中にわからないことがあったらすぐ助けてもらえます。


４．求めている人材

・事務経験のある方
・接客経験のある方
・基本的なタイピングスキルのある方

そんなあなたにピッタリのお仕事ですよ^^


５．お仕事のメリット

・時間固定で
　家庭やプライベートと両立したい方にもオススメです

・併設保育園、仮眠室、トレーニングルーム、お手ごろ価格で利用できるカフェテリア、
　ATM、有名コーヒーチェーンなどがあり、派遣スタッフの方も全て使い放題です

・弊社派遣先企業の中でもトップクラスの福利厚生施設を利用できる、超オススメ企業です

・とっても座り心地のイイ椅子で作業できるので腰への負担は少ないです

・東証一部上場の大企業です

・富山事業所は2015年新設で、まるでホテルのような新しくキレイな職場です

・私服勤務（シンプルなもの推奨）、奇抜でなければネイルもＯＫです


６．職場環境

・電話がない時には隣の人とちょっと談笑するなど和気あいあいとした雰囲気です

・全体で800人もの従業員が働いている大企業です

・従業員のモチベーションアップのため、福利厚生の充実に力を入れています