1.どんな企業か？
東京に本社を構え、日本全国にいくつも拠点を展開している大手企業です。
日本のみならず海外含め、18か国26拠点展開しています。
この企業はいろんな事業を手掛けており、
富山県射水市にあるキャンパスにはおおよそ1000人もの人が働いています。
なのでキャンパスは驚くほど広く、とても綺麗です。
様々な事業がある中でも主にお客様からのお問い合わせ窓口として、
コールセンター業務を請け負っています。
射水市の職場では、いろいろなお問い合わせ窓口を担当している様々な部署があります。
すべて受電のみの窓口で、営業などは一切ありません。
今回募集のある部署は、有名な自動車保険の窓口です。

2.お仕事の手順
CMでもよく流れている、自動車保険のロードサービスや事故受付対応窓口です。

ご対応の流れ（一例）
保険に加入している、事故にあったお客様から電話がかかってくるので受ける
↓
氏名、加入している保険内容の確認、事故発生場所、事故状況の確認をする
↓
必要があればレッカーの手配などをする
↓
お客様と話した内容をPCの専用のシステムに打ち込む

富山県内の電話だけではなく、
全国各地から電話がかかってきます。
電話はすべて受電のみなので、
こちらからお客様に向けて営業の電話などをかけることはありません。

入社してから車や自動車保険についての研修があるので
未経験の方でもしっかりと知識をつけてからの実践となります。
いきなり電話に出るということはないのでご安心ください。
研修期間が終わり、ひとり立ちしてからも常に受電経験の豊富な先輩がついているので
わからないことがあっても一度電話を保留にし、先輩に聞いたり、確認したりすることができます。
研修制度があるので、入社時は特別な知識は必要ありません！
入社後に身に着けていけばOKです。
自動車を運転する方でしたら、とても勉強になるので
自身のためになることばかりですよ。

3.扱う製品・サービス
電話受付、ロードサービス、自動車保険、レッカーの手配

4.業務に使用する道具について
PC
ヘッドインカム

5.研修・指導の流れ
2～3か月かけてしっかりと研修を行います。
（研修期間中も時給は変わりません。）
・座学やロールプレイング
・先輩社員の電話対応を隣で聞いて対応の仕方を実際に見る
・実践練習
　実際にかかってきた電話に出て対応していきます。
　（初日は1，2本のみ。個人のペースで少しずつ出れる本数を増やしていきます。）
上記を繰り返して対応を少しずつマスターしていきます。
すべてマニュアルがあるので、見ながら対応していきます。

研修を担当する先輩は、
受電経験がとても豊富で優しい方ばかりです。
研修も1日1日のスケジュールが決まっており、
ゆっくり進んでいくので焦ることもありません。

6.求めている人材
PC入力ができる方
接客や事務のお仕事の経験が活かせます。

7.お仕事のメリット
自動車の事故に遭った際に受ける電話なので
電話をかけてこられるお客様は皆、困っています。
そのお客様やお客様の大切な自動車を助けるのがこのお仕事です。
なのでとてもやりがいを感じます。
実際に事故後、無事に自動車が修理され、お客様の元に返ってきてから
お礼の電話を受けることも多くあります。

1000人ほどの人が在籍しているオフィスは
とても広く、綺麗です。
カフェコーナーがあったり、体を動かすジムがあったりと
こんな職場環境で働けるの・・・？と見学される方は驚かれる方がほとんどです。
その他にもATMやコンビニの自動販売機、マッサージ機コーナー等があり
従業員が仕事をしやすい環境が整っています。
また小さいスターバックスもあり、スタバ片手に仕事！なんてこともできちゃいます。

座り仕事なので、体力的にも楽なので長く働ける職場です。
スキルアップが可能です。
人の役に立てるお仕事です。
私服勤務なのでおしゃれを楽しめます。
ネイルOK。髪型も自由です。
また家庭を持っている方が多いので、残業もほぼありません。

8.職場環境
冷暖房完備
食堂あり
（安い定食でお腹一杯食べられます）
マッサージチェアあり
ATMあり
スポーツジム併設
ウォーターサーバーあり
スターバックスあり
ロッカーあり
月に２日希望休が取れます。

夏や冬には
夏祭りやクリスマスイベントがあり、
その時期限定の特別ランチが食べられたり、
無料のお菓子・ケーキ・アイスが食べられたりします。
またその時期は抽選大会も開催しており、
正社員・契約社員・派遣社員関係なく、
抽選があたると豪華賞品（家電や豪華お肉など）が貰えちゃいます。
このように会社全体で従業員が楽しんで仕事できるように
盛り上げているのでみんな仲いいですし、
従業員思いな暖かい職場です。