1.どんな企業か？
東京に本社を構え、日本全国にいくつも拠点を展開している大手企業です。
日本のみならず海外含め、18か国26拠点展開しています。
この企業はいろんな事業を手掛けており、
富山県射水市にあるキャンパスにはおおよそ1000人もの人が働いています。
なのでキャンパスは驚くほど広く、とても綺麗です。
様々な事業がある中でも主にお客様からのお問い合わせ窓口として、
コールセンター業務を請け負っています。
射水市の職場では、いろいろなお問い合わせ窓口を担当している様々な部署があります。
すべて受電のみの窓口で、営業などは一切ありません。
今回募集のある部署は、傷害保険の窓口です。

2.お仕事の手順
傷害保険に加入しているお客様からのお問い合わせ窓口業務です。
「結婚したので氏名が変わった」
「引越しをしたので住所が変わった」
「自分の加入している保険の補償内容を知りたい」
「加入している保険の内容を変更したい」
など、様々なお問い合わせがありますが、
マニュアルが用意されているのでその通りに答えれば大丈夫です。

電話はすべて受電のみなので、
こちらからお客様に向けて営業の電話などをかけることは一切ありません。

入社してから保険についての研修があるので
未経験の方でもしっかりと知識をつけてからの実践となります。
いきなり電話に出るということはないのでご安心ください。
研修期間が終わり、ひとり立ちしてからも常に受電経験の豊富な先輩がついているので
わからないことがあっても一度電話を保留にし、先輩に聞いたり、確認したりすることができます。
研修制度があるので、入社時は特別な知識は必要ありません！
入社後に身に着けていけばOKです。

もちろん経験者の方も大歓迎です！
保険の営業として働いていた経験があるスタッフさんは
元々の知識を活かせるので、大きな戦力として会社さんからも重宝されています。
セールスをするわけではないので、
以前の営業のお仕事よりも精神的にも肉体的にも楽になったとおっしゃっていました！

3.扱う製品・サービス
電話受付

4.業務に使用する道具について
PC
ヘッドインカム

5.研修・指導の流れ
2～3か月かけてしっかりと研修を行います。
（研修期間中も時給は変わりません。）
・座学やロールプレイング
・先輩社員の電話対応を隣で聞いて対応の仕方を実際に見る
・実践練習
　実際にかかってきた電話に出て対応していきます。
　（初日は1，2本のみ。個人のペースで少しずつ出れる本数を増やしていきます。）
上記を繰り返して対応を少しずつマスターしていきます。
すべてマニュアルがあるので、見ながら対応していきます。

研修を担当する先輩は、
受電経験がとても豊富で優しい方ばかりです。
研修も1日1日のスケジュールが決まっており、
ゆっくり進んでいくので焦ることもありません。


6.求めている人材
PC入力ができる方
接客や事務のお仕事の経験が活かせます。

7.お仕事のメリット
やりがいのあるお仕事です。
座り仕事なので、体力的にも楽なので長く働ける職場です。
スキルアップが可能です。
人の役に立てるお仕事です。
私服勤務なのでおしゃれを楽しめます。
ネイルOK。髪型も自由です。
また家庭を持っている方が多いので、残業もほぼありません。

1000人ほどの人が在籍しているオフィスは
とても広く、綺麗です。
カフェコーナーがあったり、体を動かすジムがあったりと
こんな職場環境で働けるの・・・？と見学される方は驚かれる方がほとんどです。
その他にもATMやコンビニの自動販売機、マッサージ機コーナー等があり
従業員が仕事をしやすい環境が整っています。
また小さいスターバックスもあり、スタバ片手に仕事！なんてこともできちゃいます。


8.職場環境
冷暖房完備
マッサージチェアあり
ATMあり
スポーツジム併設
ウォーターサーバーあり
スターバックスあり
ロッカーあり
食堂あり
（安い定食でお腹一杯食べられます）
月に２日希望休が取れます。

夏や冬には
夏祭りやクリスマスイベントがあり、
その時期限定の特別ランチが食べられたり、
無料のお菓子・ケーキ・アイスが食べられたりします。
またその時期は抽選大会も開催しており、
正社員・契約社員・派遣社員関係なく、
抽選があたると豪華賞品（家電や豪華お肉など）が貰えちゃいます。
このように会社全体で従業員が楽しんで仕事できるように
盛り上げているのでみんな仲いいですし、
従業員思いな暖かい職場です。