１．どんな企業か

電話でお客様のお悩みを解決するコールセンターです。


２．お仕事の手順

担当していただきたいのは、
「お客様向けサイトの利用」に関する
お問い合わせ受付です。

車を購入したお客様が
スムーズにサイトを利用できるように
サポートします！

「サイトにログインできない」
「会員登録はどうやってするの？」
「契約情報を確認したい」
「変更手続きのやり方を教えて」

などの問い合わせに、
マニュアルにそって答えます。

あくまで一次受付のポジションなので、
特別な知識は必要ありません。

また、基本的には
お客様からかかってくる電話を受けるだけで、
自分から営業の電話をかけるような業務はありません。


↓お仕事の流れはこんな感じです↓

（１）お客様からの電話をとる

（２）マニュアル通りに
　　　お客様のお話に受け答え＆
　　　会話の内容をパソコンで入力

（３）やり取りが終わったら
　　　電話を切る

この作業の繰り返しです。


３．研修・指導の流れ

最初は全体研修で、会社のことや個人情報の取り扱い、
パソコンへの入力のやり方などを教えてもらいます。

担当する部署に配属された後も研修期間が1～2ヶ月あり、
現場の先輩に丁寧に仕事を教えてもらえます。

研修が終わってもリーダーの下、常にチームで作業をするので、
イレギュラーな質問があった時など
対応中にわからないことがあったらすぐ助けてもらえます。


４．求めている人材

・事務経験のある方
・接客経験のある方
・基本的なタイピングスキルのある方

そんなあなたにピッタリのお仕事ですよ^^


５．お仕事のメリット

・併設保育園、仮眠室、トレーニングルーム、お手ごろ価格で利用できるカフェテリア、
　ATM、有名コーヒーチェーンなどがあり、派遣スタッフの方も全て使い放題です

・弊社派遣先企業の中でもトップクラスの福利厚生施設を利用できる、超オススメ企業です

・とっても座り心地のイイ椅子で作業できるので腰への負担は少ないです

・東証一部上場の大企業です

・富山事業所は2015年新設で、まるでホテルのような新しくキレイな職場です

・私服勤務（シンプルなもの推奨）、奇抜でなければネイルもＯＫです


６．職場環境

・電話がない時には隣の人とちょっと談笑するなど和気あいあいとした雰囲気です

・全体で800人もの従業員が働いている大企業です

・従業員のモチベーションアップのため、福利厚生の充実に力を入れています