【どんな会社？】

いろんな企業の「コールセンター業務」だけを
引き受けている会社です。

本社は東京で、
富山の他に秋田・山形・新潟にも拠点があります。
（転勤は一切ありません！）

社内にはいろんなチームがありますが、
今回募集しているのは「クレジットカードの問い合わせ」チームです。

【どんなお仕事？】

クレジットカードに関連したお問い合わせ電話がかかってくるので、
それを取って対応します。

▼お問い合わせ対応の流れ▼

(1)利用者さんからお電話がかかってくる
(2)PC画面をクリックして電話に出る
(3)お問い合わせ内容を聞き取る
(4)マニュアルの該当ページを開いて、そこにある台本の内容を伝える
※マニュアルはPCに入っているのでクリック一つで開けます。
(5)電話を切ったあとにPCにお問い合わせ内容をざっくり記録する

お問い合わせ内容は、

・クレジットカードをなくした
・財布を落としたのでカードを止めたい
・上限額が超えているか確認したい

などさまざまですが、
お仕事に慣れるまでの数か月は
「カードの紛失・盗難」に関するお問い合わせだけに対応していただきます。

「覚えること多そう」と感じるかもしれませんが、
一度にたくさんのことを覚える必要はありません。

チームごとのお仕事スペースには

・チームをまとめるリーダーさん
・チーム内の困りごとをサポートするスーパーバイザーさん

が配属されています。
それぞれ、チーム内で対応で困っている方がいないか気を配ることがお仕事なので、
わからないこと・対応しきれないことがあれば
すぐにサポート・交代してもらえます。

また、月に対応した件数によって
インセンティブが付与される制度があります。

ご自身の頑張りが「お給料」として反映されるので、
モチベーションを維持しやすいです。

（中にはインセンティブだけで10万円ほど稼いでいるスタッフさんも！）

【研修・指導の流れ】

研修は1～2か月あり座学から始まります。
その後先輩社員とのロールプレイングや
同じく研修している方たちとの練習を経て一人前になります。

今回募集しているチームの場合は、

(1)入社研修：5日間
(2)「カード紛失・盗難」に関する対応研修
→座学研修後、1～2ヶ月間お仕事しながらの研修（OJT）
(3)その他の対応に関する研修
→座学研修後、お仕事しながらの研修（OJT）

という流れで、
時間をかけてていねいにお仕事を教えてもらえます。

【職場環境・メリット】

・社内にカフェ・食堂あり

食堂：
白ベースのさわやかな店内。大きな窓からはお隣の公園が一望できます。
昼食・夕食ともに販売していて、一食250～400円程度です。
メニューは毎日代わり、
日替わり定食・小鉢・パスタ・デザート・焼きたてパンなどが提供されています。

カフェ：
間接照明と木目調のインテリアでほっと息抜きできるスペースです。
焼きたてパン・デザート類の他に、
スターバックスのドリンクメニューが200円で楽しめます！

・ジム・マッサージコーナーあり

ジム：
お仕事の前後・休憩時間などに無料で使えるスポーツジムがあります。
基本的なトレーニングマシンの他、更衣室・シャワー室も完備されているので、
思いっきり汗をかいても安心です！

マッサージコーナー：
間接照明でほんのり暗いお部屋にマッサージチェアが数台設置されていて、
予約なしで自由に使うことができます。
隣の方の顔は見えないようになっているので、
お一人で息抜きしたい方も安心です。

・社内保育園完備

社内に2つの保育園が完備されていて、
5カ月～5歳までのお子さんを預かってくれます。

・自動販売機・お菓子販売コーナー

コンビニの自販機（お惣菜・ドリンク・お菓子など）・ジュース・アイスなどの
自動販売機がたくさんあります。
アイスの自販機は会社が料金を負担しているので、通常の半額ほどで購入できます。

・幅広い世代の方が活躍中

高校を卒業したばかりの10代の方から、
60代の方まで幅広い世代の社員さんが在籍しています。

・服装自由でおしゃれしやすい

名札を下げる以外の服装規定がないので、
いつも通りのファッションでお仕事できます。

ハイトーンカラ―の髪色ももちろんOK！
オフィスカジュアルにこだわる必要もないので、
髪色・服装・ネイル、いろんな面でおしゃれを楽しめます！