1.どんな企業か？
東京に本社を構え、日本全国にいくつも拠点を展開している大手企業です。
日本のみならず海外含め、18か国26拠点展開しています。
この企業はいろんな事業を手掛けており、
富山県射水市にあるキャンパスにはおおよそ1000人もの人が働いています。
なのでキャンパスは驚くほど広く、とても綺麗です。
様々な事業がある中でも主にお客様からのお問い合わせ窓口として、
コールセンター業務を請け負っています。
射水市の職場では、いろいろなお問い合わせ窓口を担当している様々な部署があります。
すべて受電のみの窓口で、営業などは一切ありません。
今回募集中の部署は、クレジットカードのお問い合わせ窓口で
約140名が在籍して対応しています。

2.お仕事の手順
今回の募集は【チャット対応専任スタッフ】です！
基本的にチャットでの対応のみですが、
途中で切れてしまった場合に電話をかける場合があります。

クレジットカードを使っているお客様からの
お問合せ窓口の部署でのお仕事です。

「カードを紛失したので止めてほしい」
「引越ししたので住所を変更したい」
「カードの上限額を変更したい」
「身に覚えのない引き落としがあったので確認してほしい」
などなど、
クレジットカードに関するお問い合わせの連絡があるので、
マニュアルを見ながらお客様にお答えしていきます。

入社してから研修があるので
未経験の方でもしっかりと知識をつけてからの実践となります。

研修期間が終わり、ひとり立ちしてからも常に経験豊富な先輩がついているので
先輩に聞いたり、確認したりすることができます。

研修制度があるので、入社時は特別な知識は必要ありません！
入社後に身に着けていけばOKです。


3.扱う製品・サービス
チャット

4.業務に使用する道具について
PC
ヘッドインカム

5.研修・指導の流れ
数か月かけてしっかりと研修を行います。
（研修期間中も時給は変わりません。）
・座学やロールプレイング
・先輩社員の対応を隣で見聞きして対応の仕方を実際に見る
・実践練習
すべてマニュアルがあるので、見ながら対応していきます。

研修は1日1日のスケジュールが決まっており、
ゆっくり進んでいくので焦りも少なめです。

6.求めている人材
PC入力が出来る方

7.お仕事のメリット
やりがいのあるお仕事です。
座り仕事なので、体力的にも楽なので長く働ける職場です。
スキルアップが可能です。
人の役に立てるお仕事です。
インセンティブ制度があり、頑張りがお金で返ってきます。
私服勤務なのでおしゃれを楽しめます。
ネイルOK。髪型も自由です。
また家庭を持っている方が多いので、残業もほぼありません。

オフィスにはカフェコーナーがあったり、
体を動かすジムがあったりと
こんな職場環境で働けるの・・・？と見学される方は驚かれる方がほとんどです。
その他にもATMやコンビニの自動販売機、マッサージ機コーナー等があり
従業員が仕事をしやすい環境が整っています。


8.職場環境
冷暖房完備
マッサージチェアあり
ATMあり
スポーツジム併設
ウォーターサーバーあり
スターバックスあり
ロッカーあり
食堂あり
（安い定食でお腹一杯食べられます）
月に２日希望休が取れます。

夏や冬には
夏祭りやクリスマスイベントがあり、
その時期限定の特別ランチが食べられたり、
無料のお菓子・ケーキ・アイスが食べられたりします。
またその時期は抽選大会も開催しており、
正社員・契約社員・派遣社員関係なく、
抽選があたると豪華賞品（家電や豪華お肉など）が貰えちゃいます。
このように会社全体で従業員が楽しんで仕事できるように
盛り上げているのでみんな仲いいですし、
従業員思いな暖かい職場です。