1. どんな企業か？
全国各地でブランド品や貴金属、時計などの買取専門店運営している企業です。石川・福井・富山などの北陸エリアをはじめ、熊本・愛知・岐阜・新潟など全国に幅広く店舗を展開しています。地域のお客様に安心してご利用いただけるサービスを目指し、誠実な査定・接客を徹底しています。今回の募集は店舗を支える「コールセンター部」でのお仕事。

2. お仕事の手順

コールセンター部での業務は、店舗やお客様からの受電対応が中心です。電話の内容はほとんどが決まった内容で、マニュアルを見ながら定型の案内を行いますので、コールセンター未経験の方でも安心です。例えば、「商品の査定予約を取りたい」「店舗の営業時間を確認したい」といった問い合わせが多く、電話口でマニュアルに沿って丁寧にご案内します。電話対応の合間には簡単な事務作業をお任せします。パソコンを使ったデータ入力や資料整理など、難しいスキルは必要なく、タイピングができれば問題ありません。業務は「受電→内容確認→マニュアル対応→入力作業」といったシンプルな流れで、時間を区切って集中して取り組めます。

3. 扱う製品・サービス
店舗サポートが中心業務です。買取に関する問い合わせや査定予約、営業情報の共有など、ブランド品や貴金属、時計などの高級品を扱うサービスをサポートします。

4. 業務に使用する道具について

パソコンを使ったデータ入力作業や電話応対が中心です。ExcelやWordの高度なスキルは必要なく、基本的なタイピングや簡単な操作ができれば十分です。ヘッドセットや専用ソフトを使用しながら業務を行うため、効率よく対応ができます。

5. 研修・指導の流れ

入社後はまずマニュアルや電話対応の基本を学ぶ研修を受け、その後は先輩スタッフがマンツーマンでフォローします。初めての方でも少しずつ電話対応に慣れられるよう、最初は簡単な問い合わせからスタートします。事務作業についても一つずつ丁寧に教えるため安心です。

6. 求めている人材
パソコンの基本操作ができる方を募集します。お客様や店舗スタッフと落ち着いたやり取りができる方や、コツコツとした作業が好きな方に向いています。コールセンターや接客経験がある方はもちろん歓迎しますが、未経験でも挑戦できます。

7. お仕事のメリット
柔軟なシフトで働ける：1日5時間から勤務可能。土日祝どれか出勤できればOKです。

服装・髪色・ネイル自由：Tシャツは支給されますが、基本は自由なスタイルで働けます。

キャリアアップのチャンス：正社員登用制度があり、長期的にキャリアを築けます。

8. 職場環境
オフィスは明るく落ち着いた雰囲気で、集中しやすい環境です。服装やネイル、髪型などに制限はなく、自分らしいスタイルで働けます。少人数で風通しが良く、困ったときもすぐに相談できる体制が整っています。今後は鞍月にオフィスが移転予定で、より快適な職場環境が期待できます。