【コールセンター事務】充実福利厚生/お客様の「困った」を「ありがとう」に変えるお仕事[103997755][KR]

＼　くわしいお仕事内容　／

当社は、ロードサービスやワクチンの予約、
インターネットの問い合わせなど、
様々なコールセンター業務を展開しています。

お願いするのは…
《お客様からの電話応対・一次受付》です。

□お仕事の流れ

（１）電話応対n…お客様からの電話を丁寧にお受けします。
どんなご用件か、しっかりお伺いしますね。

（２）問い合わせ内容の確認n…お伺いした内容をPCに正確に入力します。
聞き取った情報をもとに、解決方法を考えます。

（３）解決方法の提示n…お客様に最適な解決策をご提案します。
必要であれば、他の部署へお繋ぎします。

（４）対応内容の記録n…対応した内容をきちんと記録します。
マニュアルがあるので、迷うことはありませんよ。

＼　職場の様子　／

・明るく、チームワークを大切にする雰囲気です。
・先輩がしっかり指導してくれるので安心です。
・ロールプレイングで実践スキルが身につきます。

＼　先輩VOICE　／

「お客様の『ありがとう』がやりがいになります！」

「コミュニケーション能力や問題解決能力が
自然と身についたのが嬉しいです。」

こんな声が届いております♪
あなたも一緒にお仕事はじめませんか？

－＊－＊　ご応募はぜひお早めに　－＊－＊